SmsPoint SMS Gateway for bulk SMS and global SMSC, send text message

F.a.q.

Frequently Asked Questions

D:	Posso permettere la spedizione di sms tramite il mio sito web ai miei utenti senza che vedano il sito smspoint ?
D:	Posso ricevere gli sms direttamente sul mio sito internet per fare una specie di ‘chat’ ?
D:	Come posso controllare quali sms vengono spediti dal mio sito, o anche dai miei collaboratori ?
D:	Cosa succede se mi finisce il credito degli sms ?
D:	Ho perso la password, c’è un modo per recuperarla ?
D:	Ho esigenza di avere tante username/password per poter suddividere il mio credito sms tra tante persone, è possibile farlo ?
D:	Che differenza c’è tra il servizio XML e il servizio via web (protocollo http)
D:	Col protocollo http, come faccio a ‘capire’ se un messaggio è stato inviato o no ?
D:	Perché la pagina iniziale di sms.smspoint.net è così bruttina ?
D:	A che livello di assistenza posso accedere acquistando un pacchetto di sms?
D:	Vorrei fare pubblicità con gli sms, mi potreste fornire i numeri di telefono a cui spedire messaggi promozionali ?
D:	Mi potreste fornire una libreria di loghi e suonerie per iniziare a fornire servizi ai miei clienti ?
D:	Cosa serve per contattare l’assistenza tecnica ?
D:	Chi devo contattare se non sono stati ricevuti dei messaggi sms ?
D:	Posso richiedere la conversione dei miei messaggi ‘roaming’ (basic) in messaggi a connessione diretta ?
D:	Continuo ricevere ‘messaggio non trasmesso’ quando invio un sms, cosa succede ?
D:	Quanti sms posso trasmettere ‘in un colpo solo’ col sistema XML ?
D:	Quando trasmetto grossi quantitativi di sms, posso richiedere un monitoraggio ‘particolare’ per una trasmissione ?
D:	Non riesco a trasmettere degli sms, posso richiedere al vostro staff tecnico di accodare i messaggi a mano per mio conto ?
D:	Non so se scegliere il sistema XML o il sistema tramite http per trasmettere gli sms, smspoint cosa suggerisce ?
D:	Quale dei due sistemi è migliore ? Pro e Contro ?
D:	Quante connessioni simultanee posso effettuare col sistema in http e quello in xml ?
D:	Utilizzate sistemi a ‘coda’ per le quali i miei sms potrebbero subire ritardi dati da altri sms in fase di trasmissione ?
D:	Vorrei suggerire un servizio utile anche ad altri utenti, posso farlo ?
D:	Non sono un tecnico, vorrei però poter accedere alle tecnologie sms fornite da smspoint.net. A chi posso chiedere aiuto ?
D:	Chi è responsabile per i contenuti degli sms trasmessi ?

1D: Posso permettere la spedizione di sms tramite il mio sito web ai miei utenti senza che vedano il sito smspoint ?

R: Sì, è possibile. Nella sezione ‘Download’ c’è un script da inserire nel proprio sito, con un semplice modulo html da modificare a piacere, che permette di spedire sms tramite il tuo sito internet verso smspoint senza che gli altri se ne accorgano

2D: Posso ricevere gli sms direttamente sul mio sito internet per fare una specie di ‘chat’ ?

R: Sì certo. Nella sezione ‘Download’ troverai due script, uno che riceve gli sms e li memorizza in un file di testo, l’altro che legge il file di testo e ripropone gli sms nella pagina web del tuo sito.

Gli script sono in php ed usano i file di testo per evitare la creazione e configurazione di database

3D: Come posso controllare quali sms vengono spediti dal mio sito, o anche dai miei collaboratori ?

R: Dal sito www.smspoint.net è possibile richiedere un ‘Report’ in tempo reale dei messaggi spediti, sia tramite gateway xml sia tramite pagina web. Il report può essere limitato ad un periodo temporale ben preciso

4D: Cosa succede se mi finisce il credito degli sms ?

R: Ricevi, quando il credito scende sotto i 10 messaggi, un avviso via email, ed una email per ogni messaggio spedito (ma non trasmesso) a credito terminato

5D: Ho perso la password, c’è un modo per recuperarla ?

R: Tramite il sito www.smspoint.net c’è una procedura per la ricezione della password. Essa prevede che tu abbia accesso alla casella email con la quale ti sei registrato, perché la password verrà inviata lì.

6D: Ho esigenza di avere tante username/password per poter suddividere il mio credito sms tra tante persone, è possibile farlo ?

R: In linea di massima, ogni account ha una gestione a parte e la scontistica non è comulativa su più account. Solo in condizioni molto particolari, per grossi pacchetti di sms è possibile concordare una frammentazione degli account. Non è però possibile centralizzare il credito. Questo significa che se Marco ha 20 sms e Luca 980 sms, quando Marco li ha terminati, non potrà più spedire, anche se il credito totale a disposizione non è terminato. Gli account sono quindi indipendenti.

7D: Che differenza c’è tra il servizio XML e il servizio via web (protocollo http)

Il servizio XML può indurre timore per la sigla XML che è sinonimo di ‘complessità’, ma non è così. Il sistema XML permette di trasmettere gli sms senza aver a che fare con la complessa implementazione del protocollo http. Il protocollo http deve essere implementato in modo corretto (conteggio dei caratteri, spedizione delle variabili, invio delle intestazioni ‘header’ etc etc) mentre il sistema XML permette di inviare gli sms trasmettendo via internet soltanto caratteri ‘normali’.

Il sistema XML è diretto, di preferenza, a utenze che effettuano trasmissioni multiple (tanti sms alla volta) e che desiderano risparmiare sulla bolletta telefonica (tutti gli sms vengono trasmessi in un colpo solo, sarà poi il sistema a smistarli e ad avvisare l’utente con una mail dell’avvenuta trasmissione).

Il sistema http è invece diretto a chi trasmette ‘un sms alla volta’ e permette di controllare, nel preciso momento in cui si trasmette, se il messaggio è stato o meno inviato all’operatore.

Per i dettagli tecnici dei due protocolli, si veda la documentazione tecnica.

8D: Col protocollo http, come faccio a ‘capire’ se un messaggio è stato inviato o no ?

Sulla documentazione tecnica si fa riferimento alle due parole ‘inviato’ e ‘trasmesso’. L’una viene usata in caso affermativo, l’altra in caso di mancata trasmissione. Non è importante il colore con il quale la scritta compare, né la font o la dimensione. E’ importante solo la parola usata. Per questo motivo chi implementa il software deve tenere conto solo della parola usata. Tutto il resto potrebbe cambiare (eventuali modifiche verranno comunicate sul sito smspoint.net)

9D: Perché la pagina iniziale di sms.smspoint.net è così bruttina ?

R: La pagina è un esempio ‘minimo’ di ciò che è necessario trasmettere verso il sistema con protocollo http e vuole essere più un esempio ‘user level’ che non un effettiva risorsa per trasmettere sms. Per trasmettere sms è invece disponibile la pagina ‘graficamente attraente’ sul sito www.smspoint.net dopo essersi registrati sul sito.

10D: A che livello di assistenza posso accedere acquistando un pacchetto di sms?

R: L’assistenza tecnica su script e funzionalità non è inclusa nei pacchetti sms. Chi sviluppa il proprio software può richiedere informazioni e delucidazioni solo relativamente alla documentazione tecnica (che si ritiene ampliamente esaustiva). Per sottoporre i propri script ad analisi tecnica, bisogna invece acquistare un ‘ticket’ di assistenza tecnica.

Gli script forniti nella sezione Download sono da considerare ‘esempi semplici’, questi potrebbero subire variazioni (le nuove versioni verranno pubblicate sul sito smspoint.net) ma sarà l’utente a dover controllare eventuali nuovi aggiornamenti.

11D: Vorrei fare pubblicità con gli sms, mi potreste fornire i numeri di telefono a cui spedire messaggi promozionali ?

R: NO! Non rivendiamo, comunichiamo, condividiamo i numeri di telefono dei destinatari dei messaggi ricevuti per la trasmissione. Il cliente potrà controllare dal sito i propri sms inviati.

12D: Mi potreste fornire una libreria di loghi e suonerie per iniziare a fornire servizi ai miei clienti ?

R: Sì, è possibile richiedere delle librerie di loghi e/o suonerie ‘standard’ a pagamento. Tali librerie sono reperite su internet e non tra i loghi/suonerie trasmesse dai clienti smspoint. L’utente smspoint che disegna i propri loghi e compone le proprie suonerie può star certo che i suoi contenuti non verranno utilizzati da altri utenti di smspoint.net

13D: Cosa serve per contattare l’assistenza tecnica ?

R: In funzione dei problemi riscontrati, sarà necessario fornire informazioni diverse.

Ad esempio, se un report riporta un numero di sms trasmessi diverso da quello effettivamente trasmesso, conviene prima controllare i report automatici sul sito www.smspoint.net e poi contattare l’assistenza tecnica all’indirizzo staff@smspoint.net fornendo: Copia del report, differenze riscontrate rispetto al report del sito, data di riferimento, il proprio indirizzo email e i propri dati di contatto se diversi da quelli inseriti sul sito.

14D: Chi devo contattare se non sono stati ricevuti dei messaggi sms ?

R: In funzione del tipo di contratto, ci sono garanzie diverse di consegna degli sms. I messaggi in roaming sono diretti a utenze che possono assumersi il rischio che parte degli sms non arrivino al terminale (cellulare) di destinazione. Per tale motivo non viene fornita assistenza su questo tipo di mancato invio. L’assistenza viene fornita nel caso in cui i messaggi diretti ad un determinato operatore (tutti gli sms verso prefissi +393x) scrivendo all’indirizzo staff@smspoint.net.

In qualsiasi caso, dato che gli sms hanno ‘vita utile di 24 ore’, i messaggi si potranno ritenere ‘non recapitati’ solo dopo che sarà trascorso tale intervallo. Smspoint garantisce di trasmettere all’operatore i messaggi entro pochi secondi (v. contratto) ma non garantisce i tempi con i quali l’operatore trasmetterà gli sms verso i terminali e se questo effettivamente consegnerà il messaggio al terminale.

15D: Posso richiedere la conversione dei miei messaggi ‘roaming’ (basic) in messaggi a connessione diretta ?

R: Sì, è possibile. Le condizioni di conversione saranno da trattare con lo staff commerciale.

16D: Continuo ricevere ‘messaggio non trasmesso’ quando invio un sms, cosa succede ?

R: Se si ha già concluso la realizzazione tecnica del sistema di trasmissione e si è già stati in grado di trasmettere dei messaggi, il problema potrebbe essere sugli operatori di trasmissione dei messaggi. In questo caso il cliente dovrà avere cura di ritrasmettere gli sms. Non sono date garanzie di ‘uptime’ dei sistemi di trasmissione. Se, per esempio, il sistema XML fornisce l’errore ‘mancata connessione al server’ questo indica che il server è stato spento o vi sono dei problemi di rete. Normalmente smspoint.net avvisa i propri utenti con un certo anticipo tramite il sito www.smspoint.net per tutti gli interventi tecnici programmati.

E se non ho concluso la realizzazione tecnica ? Probabilmente si sta facendo qualche errore, per essere certi che i sistemi siano in ordine, contattate l’assistenza tecnica dopo aver controllato che non ci siano comunicazioni di disservizio sul sito www.smspoint.net

17D: Quanti sms posso trasmettere ‘in un colpo solo’ col sistema XML ?

R: Il nostro ‘migliore cliente’ ha trasmesso attualmente 40.000 sms in una sola connessione sul sistema XML. Il nostro staff tecnico aveva testato il sistema per 25.000 sms in una singola connessione. Non abbiamo ancora avuto modo di valutare le effettive potenzialità di trasmissione poiché il nostro limite ‘pratico’ testato è già stato ampiamente superato.

18D: Quando trasmetto grossi quantitativi di sms, posso richiedere un monitoraggio ‘particolare’ per una trasmissione ?

R: Sì, per trasmissioni superiori ai 5000 sms è possibile richiedere un monitoraggio ‘ad hoc’ di un tecnico che, in tempo reale, controllerà il sistema. Tale monitoraggio deve essere richiesto con ampio anticipo e sarà fornito su disponibilità dello staff tecnico.

E’ possibile richiedere il monitoraggio anche per trasmissioni di quantità inferiori ai 5000 sms, non gratuito.

19D: Non riesco a trasmettere degli sms, posso richiedere al vostro staff tecnico di accodare i messaggi a mano per mio conto ?

R: No, di norma non è un servizio fornito. In particolarissime condizioni, e solo previa valutazione, si prenderà in considerazione l’accodamento manuale degli sms da parte del nostro staff tecnico, e comunque previa formattazione XML degli sms da trasmettere.

20D: Non so se scegliere il sistema XML o il sistema tramite http per trasmettere gli sms, smspoint cosa suggerisce ?

R: Date un voto da 1 a 10 a queste affermazioni, in funzione dell’importanza secondo il vostro punto di vista e le vostre esigenze:

a) Devo trasmettere un messaggio per volta, ma non so quanti potrei trasmetterne in un giorno

b) Conosco internet molto bene e so che differenza c’è tra un form con method GET e/o POST

c) Voglio conoscere subito lo stato di invio del singolo messaggio

Nel caso in cui abbiate totalizzato tra i 15 e i 30 punti, scegliete il sistema con protocollo http, altrimenti il sistema XML

21D: Quale dei due sistemi è migliore ? Pro e Contro ?

XML: vantaggi: trasmissione multipla, semplice implementazione tecnica, velocità di trasmissione dei messaggi da inoltrare ai terminali

XML: svantaggi: Ricezione dello status di invio su ‘intera trasmissione’ e non per ogni singolo messaggio, solo via email o via chiamata http (si veda Doc. Tecnica)

http: vantaggi: ricezione immediata dello status del singolo messaggio, protocollo http standard con variabili specifiche del servizio

http: svantaggi: difficoltà di implementazione del protocollo (rispetto all’xml), lentezza nella trasmissione dei messaggi da inoltrare ai terminali

22D: Quante connessioni simultanee posso effettuare col sistema in http e quello in xml ?

R: Entrambi i sistemi sono ‘multithread’ ovvero sono in grado di rispondere a più clienti contemporaneamente.

23D: Utilizzate sistemi a ‘coda’ per le quali i miei sms potrebbero subire ritardi dati da altri sms in fase di trasmissione ?

R: smspoint.net non usa ‘code’ di messaggi, ma i messaggi vengono presi in considerazione da subito. La velocità di trasmissione dipende dalle capacità effettive della connessione di rete che viene distribuita in modo aumatico su più clienti. Non vi sono quindi priorità di alcuni utenti rispetto ad altri durante le trasmissioni.

Si noti che gli operatori di telefonia accodano i messaggi e pertanto durante i giorni ‘particolari’ gli sms subiscono sempre dei ritardi dovuti alle code sugli operatori. Ad esempio, San Valentino, Capodanno, Natale, etc etc

24D: Vorrei suggerire un servizio utile anche ad altri utenti, posso farlo ?

R: Se l’idea è buona è possibile ricevere migliorie del servizio in modo gratuito su suggerimento dei clienti.

25D: Non sono un tecnico, vorrei però poter accedere alle tecnologie sms fornite da smspoint.net. A chi posso chiedere aiuto ?

R: Smspoint.net sviluppa applicativi specifici su progetto per i clienti più esigenti, ecco alcuni esempi:

· Sms Broadcast (ricezione di un singolo messaggio e ritrasmissione a lista predefinita di numeri)

· Sms Ack (Conferma di attivazione di servizi trasmite sms)

· Sms Promo (sistemi di trasmissione di sms su selezione specifica)

· Sms Party (ringraziamenti di partecipazione, messaggi promozionali di invito a feste)

· Sms Chat (Ricezione e trasmissione di sms su sito internet del cliente)

· Sms Alert (Avviso di attivazione/disattivazione di servizi, anche in connessione diretta)

· Sms Football (Invii informazioni su eventi sportivi, fornite dal cliente)

· Sms WallStreet (Invii di informazioni borsistiche – solo in connessione diretta con ricezione di conferma di lettura)

· Sms Intranet (Comunicazioni interne ad una azienda, a gruppi di persone)

· Sms Door (Attivazione a distanza di servizi controllati da elettrosistemi tramite trasmissione di sms)

Si ricorda che per la natura intrinseca degli sms, si sconsiglia vivamente l’uso degli sms per servizi ‘vitali’. Nessun operatore nessuno, garantirà al 100% la trasmissione ‘pro istante’ degli sms. Si sconsiglia quindi di implementare sistemi di ‘emergenza vitale’ quali, ad esempio:

· Avviso via sms se una persona sta male

· Avviso via sms su intromissione e accessi illegali

· Consigli medicali a pazienti in cura

· Interventi di emergenza ambientale, incendi, allagamenti, etc etc

Tutti questi eventi potranno utilizzare i servizi sms quale ‘supporto superficiale’ e non già come ‘core system’ per i quali si richiede livelli elevatissimi di affidabilità.

26D: Chi è responsabile per i contenuti degli sms trasmessi ?

R: Solo ed unicamente chi trasmette il messaggio. Smspoint non si assume la responsabilità del contenuto dei messaggi né del fatto che il destinatario abbia richiesto di ricevere un messaggio. Il cliente dovrà avere cura di non ledere i diritti altrui o di non infrangere la normativa vigente. Smspoint sospenderà senza preavviso e senza rimborso gli account ‘sospetti’, e comunque non è garantito un monitoraggio continuo dei contenuti degli sms trasmessi.